三只松鼠网络营销方案(三只松鼠营销模式是如何成功的)
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三只松鼠营销模式是如何成功的
在回答问题之前,AdBright广告君想先讲个故事。关于三只松鼠CEO章燎原的故事。
2017年2月12日,三只松鼠CEO章燎原剃了光头,带领着核心团队怒砸苏州金鹰商业中心的线下投食店,损失了超200万。这家门店是三只松鼠旗下公认的人流量第一,销售额第一,转化率第一的投食店,可以说业绩最好的线下店。
章燎原却把它砸了。
砸店还不算,砸完了之后,章燎原提议所有男性部门BOSS剃光头,包括自己在内,据说是寓意从头开始给个图片感受一下:
故事讲到这里告一段落,来说说这次事件的造成的结果吧。
实体店被砸后,网络上掀起轩然大波,有人支持,也有不少人认为这只是一场炒作。章燎原本人表示:“我就是作秀,但是我不是做给大家看,我是让消费者、让媒体来监督,我们所做的每一件事。我们用吹牛的方式倒逼自己,鞭策自己创新。这个秀能秀出价值,是为了推进接下去100家店的价值。”
所以呢,暂且把这件事看做一次营销吧,既维护了品牌形象,又引得一波关注,广告费倒是省了不少。
AdBright广告小编以此事件为切入点,分析三只松鼠的营销模式。
1.网络营销
三只松鼠在传播这方面做得营销工作包括微博传播、转发抽奖活动、电视剧广告植入、出品同名动画片等等,并且每一项都做得挺成功,博得大众关注。
2.品牌营销
三只松鼠在品牌上可谓下了大工夫。打开客服对话框:“主人主人,我是小鼠三号为你服务”;收到快递,统一的包装和胶带,萌萌的三只松鼠一眼就能让人记住;拆开包装,鼠小袋、明信片、湿纸巾全部准备齐了。品牌概念贯穿用户体验始终。
3.事件营销
除开小编在开头讲的故事,还有很多事件营销,比如:三只松鼠首度联合暴走漫画,红鼻子公益快乐到底;三只松鼠应用黑科技开启“感知零售”时代等等等等。三只松鼠从来没闲着,一直都在公众面前搞事情。
4.口碑营销
三只松鼠注重为回头客以及口碑转化顾客提供不一样的体验。一位顾客在三只松鼠一共买了三次产品,包裹外观都不一样。这位顾客大为感慨:“三只松鼠简直是太用心了!”从此成了三只松鼠的铁杆粉丝,并告诉周围的亲戚朋友们,这个产品很不错。仔细想想,小编也收到过同事的推荐呢。
以上,就是三只松鼠口碑营销成功之处。当然,还有很多细节地方没有讲到。
三只松树同时在超市、百货公司、便利店和互联网上销售的渠道类型
1、根据查询生活常识网显示,线上渠道:互联网上销售,主要是三只松鼠自营官网、天猫旗舰店、苏宁易购、拼多多电商平台销售,消费者可以直接在网上下单购买三只松鼠的产品,使购买过程更加方便快捷。
2、线下渠道:超市、百货公司、便利店销售,包括自营店、加盟店,消费者可以在这些店铺里品尝和购买三只松鼠的各种零食,吸引消费者开发新品。
三只松鼠的营销策略
1.注重细分品类,只做坚果类的老大
三只松鼠在成立之初,可以说目标和定位都很明确,那就是只做坚果这一类的东西,而这三只松鼠的品牌形象与这一定位也很相关,因为我们都知道,松鼠喜欢坚果。拟人的形象加上做坚果类商品的家乐福,让很多消费者都记得它。
实际上,这种类型的消费者对细分类的需求来源于消费升级,公众对零食的需求不仅仅满足于一个类别,而且趋向于多样化,只做垂直领域,会让很多消费者把零食视为细分领域的领头羊,因为它有良好的品牌形象。
2.树立IP形象,进行病毒式营销
更令人印象深刻的是三只松鼠的病毒式营销策略,在很多热门电视剧中,都能看到它们的身影,或者是某一位买来的主角,或者是某一位被三只松鼠的公仔,总之,让你看不见也很难。但因为松鼠形象可爱,大家对植入广告也感觉非常可爱,效果也很好。
但三只松鼠并不满足于以植入式广告的营销方式出现在大众眼前,它也打造了自己的IP,除了公仔、抱枕等,还推出了三只松鼠的动画,这对于塑造品牌形象,可以说是十分有利的。
3.营造生活化的情景
三只松鼠最擅长的就是创建生活化场景,针对目标人群进行生活化营销宣传,激发购买欲望。对于白领而言,三只松鼠是可供白领享用的零食,而对于学生而言,三只松鼠创造出“学生包”,将其植入电视节目中,成为学生们喜爱的零食。每到春节,都会出现春节伴手礼的形象,可以说是给产品赋予了故事性。
4.打破天花板,扩大市场规模
由于坚果销售增长放缓,三只松鼠营销策略利用自己的优势扩大了其它同类产品的销售。在现阶段,这三只松鼠已经是零食行业的一个大品牌,有了相关的销售数据,还知道了经常购买这三只松鼠的人的特征,因此,通过增加同类产品的数量,也继续保持了这一细分市场的领先地位。
5.卓越的产品品质
食品安全一定是保障客户消费的第一动力。 三只松鼠的原料均选自全球的原产地农场。 同时, 它在产品原产地 统一采取订单式合作,坚持三道检验:原料检验,过程品控,出厂检验。
其次,他有专门的食品研究院进行食品研发, 研究方向集中在 如何令 食物更新鲜、美味的主题上。最后,三只松 鼠继续完善信息化系统, 通过数据建立一个安全可追溯的供应链系统, 食品安全一直控制 到上游,实现资源透明,消费者可以对食品安全进行追溯。
三只松鼠采用哪些方式与消费者开展营销沟通
(1)“松鼠与主人”式的拟人化客服沟通方式
当顾客点开三只松鼠客服对话框时,出现的第一句问候语就是“主人,您有什么需要?”
(2)各平台的互动
“三只松鼠”不只是通过拟人化的客服与消费者进行沟通,它也注重各平台与用户的良好互动。在微博、微信、知乎等可以与用户进行交互的平台,都有官方的账号,可以实时与用户进行互动,给用户一些良好的体验。利用微信、微博、自有杂志、系列动漫短片等平台入口,实现与消费者更好更及时地互动分享,增加了品牌的趣味性、独特性和互动性。
(3)附赠的产品与用户进行良好的情感沟通
除了言语上的互动,“三只松鼠”在每笔订单结束前,都会给用户很好的购物体验。,每次寄给消费者的包裹里面除了用户付费购买了的产品之外,三只松鼠通过附赠的产品(开箱器、果壳袋、湿巾等)与用户进行良好的情感沟通。
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