在线crm系统（简信CRM系统分享：企业为什么需要购买在线CRM系统）

本文目录

• 简信CRM系统分享：企业为什么需要购买在线CRM系统
• 在线crm和传统crm有什么区别
• 国产crm软件
• 在线CRM客户关系管理系统的优势体现在哪里
• 在线erp系统和在线crm系统，哪个更重要
• crm系统哪家公司做的最好
• 什么是在线CRM（客户关系管理）
• CRM系统包括哪些功能和用途
• 网上在线的CRM系统有免费的么好用么
• 在线CRM系统有哪些优势

简信CRM系统分享：企业为什么需要购买在线CRM系统

　　时代的变化每天都在变化，特别是在移动互联网信息的发展下，在线crm客户管理系统的发展不可阻挡。这也是国内外许多软件开发者的关键发展方向。企业的发展必须跟上时代科技的发展，才能成长和实现可持续发展，利用相应的信息技术和互联网技术协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动，为客户提供创新和个性化的客户互动和服务流程。

　　因此，超越时间空间限制的在线crm可以在越来越多的企业眼中随时随地进行操作，使用户能够完成在旅途中只能在办公室执行的客户关系管理任务。

　　本文将分析企业需要在线crm系统的4大原因。

　　1、客户信息随时查询更新

　　集成客户信息，销售在访问客户之前，只要打开在线crm系统，进入适当的板块就能看到客户信息，了解自己的客户，做好充分的准备，在与客户交流的过程中，与客户的交流可以立即记录在在线crm中，下次联系客户之前，先前的沟通

简信CRM

　　2、实时监管业务员工作

　　简化销售人员，减少一定的人力资源管理监督销售人员，只需在线crm软件即可随时掌握销售人员的位置信息，解决销售人员位置不明、工作状态难以掌握的问题，简单管理销售人员。

　　3、移动办公提高工作效率

　　一套经过严格管理的移动解决方案，能允许移动用户通过多功能设备安全、无缝地访问企业系统和应用，节省公司的时间、资金，并简化操作。员工可以随时通过手机登录crm系统直接在系统中创建新的批准，按照设定的批准流程自动流向批准者，能够立即提交批准的管理员在外地出差时，可以通过手机登录crm系统审查各种发票

　　4、移动数据统计更便捷

　　在线crm能更加简捷地预测销售业绩，测量企业绩效。随时随地打开在线crm，您可以查看准确可靠的客户、合同、售后服务、产品等数据信息，以直方图、折扣图、饼图等形式直观表示，支持自定义报告、离线分析、自动汇总数据、报告。

　　办公解决方案基于系统平台的优势，可根据移动产品的特性解决企业移动办公室问题，让企业办公室进入这种新氛围，随时随地共享，随时随地操作，随时随地提供反馈信息。

　　在线crm支持企业移动办公室，突破时间和空间限制，将核心功能传统的移植到手机和平板电脑中。

在线crm和传统crm有什么区别

1、价格区别：

传统的CRM客户管理系统：一次性支付，花费高昂的成本购买新设备，还要支付：许可费、整合费、咨询费等。在线CRM客户管理系统：每月或每年支付固定服务费，不需要大量的前期资本投资，就可以将意想不到的巨额支出用于可预测的运营成本，极大地缓解企业用户的财务压力，这部分节省可以更快地实现ROI。

伟创OA易企管-客户管理功能

2、部署形式区别：

传统的CRM客户管理系统：传统的客户机/服务器CRM客户管理系统从安装到运行需要几个月甚至几年时间。在线CRM客户管理系统：一般在线CRM客户管理系统只能部署和运行几个星期或几个月，用户可以轻松体验快速部署产品，加快CRM客户管理系统的价值以查看结果。

3、维护方式区别：

传统的CRM客户管理系统：企业用户需要有良好的技术支持，它的工作人员继续维修、升级和测试服务器、数据库、系统等无形增加人力和财务支出。在线CRM客户管理系统：它可以节省很多升级和维护成本，除了月租/年租金，用户不需要承担任何成本和工作，产品升级，在线客户关系管理软件基本上是免费的，没有用户做任何操作。给你的员工更多的时间进行新的项目和创新。

伟创OA易企管-客户合同管理功能

4、定制操作：

传统的CRM客户管理系统：调整实现过程繁琐，IT专业人员需要雇用团队安装、部署和升级软件。在线CRM客户管理系统：使用在线客户关系管理软件解决方案如于海软件，基本定制操作将非常容易，企业用户只能单击界面。

国产crm软件

国产CRM软件推荐如下：

1、salesforce：该企业是使用人数最多的一个CRM系统服务商，能够帮助企业提升客户的满意度。

2、8Manage CRM：8Manage CRM客户关系管理系统可以帮助企业管理客户数据、实施销售流程、进行相关营销和预测、管理售后和财务。

3、Zoho：以云端CRM客户管理系统为主，满足多个应用的衔接需求，同时支持二次开发和定制，让企业可以自由选择管理模式。

4、悟空CRM：一个实实在在的开源系统，因此中小企业使用比较友善。

5、纷享销客：国内一款以简洁易用的页面为客户打造更极致CRM系统。

6、白码CRM：一款灵活部署方式的在线CRM客户管理系统。

7、销售易CRM：销售易利用先进的移动互联、社交网络以及云计算技术彻底重构了CRM。

8、神州云动CloudCC：一款融合SaaS+PaaS+AppStore 的CRM平台产品，秉承按需定制、随需而变的生态型CRM产品理念。

9、红圈CRM：移动SaaS云服务软件服务商。

10、八百客：八百客主打托管型的在线CRM，主要客户群体为大中型企业。

在线CRM客户关系管理系统的优势体现在哪里

所谓在线CRM系统：

首先是免安装客户来端，只要能上网客户随时就可以开展工作，同时任意终端设备均可跨平台互动，无论源是手机、平板还是电脑，ios系统还百是Android系统都可以进行对话。

其次，互动性强，交互，可及时针对客户的问度题进行实时解答，而且价格便宜，无需400电话等多余费用，只需电脑和网络就可以开展工作。

最后知，可以体验一下“罗浮云CRM”，一款实用便捷的在线CRM系统，我们公司目前就在用道他家的产品。

在线erp系统和在线crm系统，哪个更重要

企业如果单纯的只是上一套CRM系统，那么你的上下游数据很难被充分利用起来。而ERP则不同，因为ERP系统本身的前置数据条件就涵盖了客户信息、订单信息和产品销售的数据，这样一来，企业完全可以在ERP基础上，整合CRM。

从定义上说ERP系统涵盖了CRM系统，理论上说ERP应该囊括了所有企业的应用系统包括但不限于进销存，生产，财务，CRM，OA。

ERP系统是将企业的上下游都归于企业资源中的，最理想的应用就是上游供货商的库存和物流也纳入资源计划中，就可以优化控制企业原材料库存。而下游客户（个人或企业）的库存和消费习惯可以让企业维持最优的生产计划和控制产品库存。当然这是理想状况，现实中企业很难做到，一些集团企业可以实现一部分。

ERP的开发和实施费用都远高于CRM系统，毕竟CRM系统功能更单纯。衡量企业系统需求的唯一原则就是经济效益和性价比，所以哪个系统更重要？要结合企业自身的情况来看。原则上如果是生产型企业由于客户通常也是企业所以数量不会很多，而且影响企业效益的是产品质量，生产效率和库存等因素更为关键，那么这类企业ERP系统更重要；而商业型企业，特别是零售企业，由于客户面对的是数量庞大的个人用户，如何服务于客户，让客户满意是企业生存和发展的关键，所以这类企业应更重视CRM系统。

crm系统哪家公司做的最好

crm系统做得好的有：

1、Salesforce CRM

Salesforce是在线CRM系统的创始者，公司创建于1999年3月，同时是全球按需 CRM 解决方案的领导者。2022年2月10日丨Salesforce (CRM.US)盘前涨0.88%。

同时，传出Salesforce(CRM.US)计划为NFT提供云服务，但2020-2021年至今受中美贸易因素影响，对于国内用户来说，流畅的使用体验与本地化数据安全更加被看重，因此使其在中国的发展受到了一定程度的限制。

2、MS Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365的产生，是微软打造出的云端的新一代智能商业应用模块。Dynamics 365整合CRM（Dynamics CRM Online）和ERP（Dynamics AX）的功能，建立了全新的按需构建的应用模块来管理特定的业务功能。

Dynamics 365应用程序旨在实现个性化体验，提高生产力，提供更深入的洞察力并适应业务需求，帮助企业加速数字化转型，以满足客户不断变化的需求并捕捉未来新的商机。

如今的Dynamics 365融合了全球400百万家企业管理精髓，60% 的五百强企业都使用它，而且在中型企业市场全球排名第一。但近两年年至今受中美贸易因素影响，中国市场不容乐观。

3、神州云动 CloudCC CRM

神州云动 CloudCC成立于2008年。客户群主要集中于上市公司、集团企业等中大型公司。持续打造SaaS+PaaS+AppStore的企业CRM生态。满足用户的定制和个性化需求。

什么是在线CRM（客户关系管理）

CRM的起源
CRM最初是由Gartner Group提出的，就如同它提出ERP一样。
Gartner Group作为全球比较**的研究组织，对CRM给出的定义如下：
CRM定义："客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。"
我们可以看出，Gartner强调的是CRM是一种商业战略（而不是一套系统），它涉及的范围是整个企业（而不是一个部门），它的战略目标是增进赢利、销售收入，提升客户满意度。
第二个**定义：
CRM定义2："CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。"
CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。
我们继续来看一下其它的**定义：
CRM定义3："CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。"
Gartner的定义更多的从战略角度，而这个定义则从战术角度来阐述的。
CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了信息技术对于CRM不是全部也不是必要条件。CRM实现什么？是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组（BPR），而这一切是基于以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。
CRM定义4："CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"
在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力最终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高枯黄的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。
简单定义，在线CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。在线CRM是首先是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。在线CRM的核心内容主要是通过不断的改善与管理企业销售、营销、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。在线CRM将先进的思想与最佳的实践具体化，通过使用当前多种先进的技术手段最终帮助企业来实现以上目标。
在线CRM在整个客户生命周期中都以客户为中心，这意味着CRM将客户当作企业运作的核心。在线CRM简化了各类与客户相关联的业务流程（如销售、营销、服务和支持等）并将其注意力集中于满足客户的需求上。在线CRM还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问等方式融合为一体，这样，企业就可以按照客户的喜好使用适当的渠道及沟通方式与之进行交流，并能从根本上提高员工与客户或潜在客户进行交流的有效性。CRM可改善员工对客户的反应能力并对客户的整个生命周期有一个更为全面的了解。与企业ERP系统直接集成在一起的CRM解决方案使得企业可通过一个闭环式的定义明确的步骤和流程来满足客户的需求，因而可以更好地把握住潜在客户和现有客户。
SaaSol.com 这上面，你可以去看看。
在线CRM是基于互联网模式、专为中小企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具，通过整合多种网络化、低成本营销手段和沟通方式，帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台，全方位管理客户资源，多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和客户维持的成本。目前国内做得比较好的就有800APP，赛兽网售宝CRM等，现在还有****的。
1 价格：在线CRM一年只需要几百块钱，比传统CRM便宜很多
2 无需升级维护：在线CRM一次购买可以省去以后的升级维护费用
3 随时随地办公：只要能上网的地方就能办公，这是传统软件所达不到的
在线CRM在整个客户生命期中都以客户为中心，这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。在线CRM应用软件简化协调了各类业务功能（如销售、市场营销、服务和支持）的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。在线CRM应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。
总言而之，在线CRM，是适应网络时代高速发展，更有效实现异地办公整合，数据有效管理的CRM软件，比传统CRM更具革命性和远瞻性，也更符合了SaaS高速发展的时代，是中小企业销售管理软件的首选！

CRM系统包括哪些功能和用途

crm系统的功能包含了：权限管理、销售管理、客户汇总、合同流转管理、项目管理、审批流转、售后管理、统计分析、文档管理、消息通知、工商查询、短信记录、名片扫描、定制开发等功能模块，以满足客户的不同需求。
主要的作用：
一、从领导角度来看：
1)不用担心任何人可删除客户资料；客户资料数据安全保密。不担心丢失。
2)可通过多角度了解业务员的跟进情况，如：可了解业务员一天，一周或一个月联系客户的数量和内容；了解业务员新增客户情况；了解现有客户跟进的情况；了解现有项目推进情况。
3)可直观了解业务员的业绩完成情况；
4)简单明了地了解客户群分布，对于客户的数据分析，为做好战略规划做数据支撑。
5)方便高效的客户流转。如果业务员没有持续跟进一个客户，系统会自动将该客户从业务员的客户名单中移到公海客户，可让其他业务员跟进；
6)系统自动筛选重复，并遵循谁先录入刚归谁的原则，避免争夺客户资源；或可共享客户。
7)系统有完善的权限管理。可以对每一个crm的用户，每一个职位，每一个项目组等进行权限的设定，包含模块的查看/的权限，模块内部不同字段的查看/的权限，全局模块的权限等等。
8)系统可以生成详细的图表、饼状图、柱状图等，系统的每一个字段都可生成图表。
9)回收站功能。通过回收站，可以迅速恢复误删的记录。

二、从业务员的角度：
1)系统中可保存详细的客户资料，并且与客户相关的所有数据进行汇总。可详细看到与客户相关的所有的分类、跟进、报价、合同、财务等信息。
2)可随时查看之前的跟进情况，即使前一业务员走了，也能很快了解客户的相关情况并跟进。
3)公海客户可给新业务员大量资源，并将客户盘活；
4)系统可以自定义打印模板，可在系统中自动生成报价单、合同单。高效快捷。
5)可以帮助业务员做客户回访的规划提醒，避免遗漏客户信息。
6)RushCRM的标准报表有21个，涵盖了各个模块，并且RushCRM报表支持高度自定义，crm系统内部所有模板，所有字段，支持全方位跨模块形成自定义报表。
7)系统每个模块支持视图筛选，可以自主设定对于任意字段、时间、或者多种条件进行列表视图的筛选，同时可以根据字段设置排序的方式，支持四级排序。高效快速筛选出某一类或一批用户。

网上在线的CRM系统有免费的么好用么

目前市面上有很多客户关系管理系统，有免费的也有收费的，免费的自然是有很多限制，比如在功能、安全、稳定性能方面一定没有收费的好，毕竟人家开发出来一个系统都是想要挣钱的，全免费了那还怎么挣钱呢？所以可能前期使用不收费，后期就会收取相应的费用，这样的话自己就很被动了，那还不如一开始就找个性价比高的客户管理系统

在线CRM系统有哪些优势

当前在线CRM主流的模式都是SAAR（软件即服务），长的样子就是部署在公有云上（阿里云腾讯云为主），而不是放在自家机房里。

这是一种趋势，可以很好的在效率与成本间平衡：

1、成本：普遍的IT作为一个成本中心，觉得saas这种每年要收费的模式，太亏了。其实之所以要每年收费是因为，软件公司已经把软件日常维护、更新迭代、问题处理都统一的打包完成了，而客户方则只需要出购买的钱，不需要再养团队和技术，总的算下来客户会便宜很多的，

效率：软件公司开发一款CRM，少则几十人人多则几百号人投入研发，CRM在企业里面只是一个不大不小的系统，通常企业私有化部署，估计也就有一个人全职去维护就不错了，那么处理这类软件的故障问题的效率肯定不如统一的软件方强大，所以单就满足需求的角度来看，在线的cIm效率远超企业方的效率。

再谈一个被诟病的客户化。由于在线的crm也就是saas部署带来的问题是统一的软件架构，背后是统一的业务流程，这样导致企业个性化的需求难以一次性实现。今天saas公司也开始在统一平台之上开放pass平台，企业方的需求可以进一步为定制化开发，满足当下的业务需求，

总的来说，在线的cm有巨大的优势，是当下发展的主流，不要再纠结了，否则一定是重复建设。